Logo des Ateliers Cœur à Cœur, accompagnement périnatal à Voiron
APPELEZ-MOI

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 août 2026.

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations proposées par
Marie-Élodie Hettak sous le nom commercial Les Ateliers Cœur à Cœur, réservées depuis le site
atelierscoeuracoeur.fr, par téléphone ou par courrier électronique.

Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

L’éditrice du site

Le présent site est édité par :

Article 2 — Les prestations

Les prestations proposées relèvent de l’accompagnement à la périnatalité et du
bien-être : ateliers de portage physiologique, ateliers de massage bébé, rituels du
bain sensoriel, massages et soins pour la femme, temps d’écoute et de soutien.

Elles se déroulent à l’Espace Cœur à Cœur, 26 rue du Faubourg Sermorens à Voiron, ou à votre
domicile lorsque la prestation le prévoit. La durée, le lieu et le contenu de chaque prestation
sont précisés sur la page qui lui est consacrée.

Ces prestations ne sont pas des actes médicaux. Elles ne constituent ni un
diagnostic, ni un traitement, ni une thérapie, et ne se substituent en aucun cas à un suivi
médical. Aucun résultat thérapeutique n’est promis. En cas de doute sur votre état de santé ou
celui de votre enfant, consultez un professionnel de santé.

Article 3 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, sur chaque page de prestation. Ils sont fermes au jour de la
réservation.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les prix
affichés sont donc les prix nets à payer.

Le règlement s’effectue selon les modalités indiquées lors de la réservation. Une facture est
remise sur demande.

Article 4 — Réservation

La réservation s’effectue en ligne depuis le site, par téléphone au 07 60 52 68 48
ou par courrier électronique. Elle devient ferme à réception de la confirmation adressée par
l’éditrice.

Article 5 — Annulation, report et absence

[À compléter par Marie.] Cet article doit préciser :
le délai à partir duquel une séance peut être annulée ou reportée sans frais, les conséquences
d’une annulation tardive, le traitement d’une absence non prévenue, et les conditions dans
lesquelles l’éditrice peut elle-même reporter une séance (maladie, imprévu, nombre insuffisant de
participantes pour un atelier collectif).

Aucune de ces conditions n’est aujourd’hui publiée sur le site. Elles ne peuvent pas être
inventées : elles engagent commercialement Marie et doivent refléter sa pratique réelle.

Article 6 — Droit de rétractation

Lorsque la réservation est conclue à distance (site internet, téléphone, courriel), vous
disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour
exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de
pénalité, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.

Pour l’exercer, il vous suffit de nous informer de votre décision par une déclaration dénuée
d’ambiguïté, par courrier électronique à
coeuracoeur.ateliers@gmail.com ou par courrier
postal à l’adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit en fin de
page, sans que ce soit obligatoire.

Séance fixée à l’intérieur du délai de quatorze jours. Si vous souhaitez que la
prestation commence avant la fin de ce délai, vous devez en faire la demande expresse. Dans ce
cas, si vous vous rétractez ensuite, vous restez redevable du montant correspondant à ce qui a
déjà été fourni, au prorata (article L.221-25 du Code de la consommation). Si la prestation a été
pleinement exécutée avant la fin du délai, à votre demande expresse et après que
vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation, celui-ci ne peut plus être exercé
(article L.221-28 1° du même code).

En cas de rétractation valablement exercée, les sommes versées vous sont remboursées au plus
tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision.

Article 7 — Obligations réciproques

L’éditrice s’engage à assurer les prestations avec soin, dans le respect de votre intimité et
de celle de votre enfant, et à garder confidentiel tout ce qui lui est confié.

Vous vous engagez à signaler, avant la séance, toute situation médicale, grossesse à risque,
allergie ou contre-indication susceptible d’avoir une incidence sur le déroulement de la
prestation. L’éditrice peut refuser ou interrompre une prestation si elle estime que les
conditions de sécurité ne sont pas réunies ; elle vous en explique alors les raisons.

Article 8 — Assurance

[À compléter.] Nom de l’assureur, numéro de contrat de
responsabilité civile professionnelle et étendue géographique de la couverture. Document en
attente.

Article 9 — Réclamation et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, écrivez à
coeuracoeur.ateliers@gmail.com. Chaque
réclamation reçoit une réponse.

[À compléter — obligation légale.] Conformément à
l’article L.612-1 du Code de la consommation, vous disposez du droit de recourir gratuitement à un
médiateur de la consommation. Le nom, l’adresse postale et le site internet du médiateur retenu
seront indiqués ici dès l’adhésion, en cours.

Article 10 — Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après échec de la réclamation puis de la médiation, le tribunal compétent
est celui du lieu de votre domicile ou celui du lieu d’exécution de la prestation, à votre choix,
conformément à l’article R.631-3 du Code de la consommation.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre
politique de confidentialité.

Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention de Marie-Élodie Hettak — Les Ateliers Cœur à Cœur, 26 rue du Faubourg Sermorens,
38500 Voiron — coeuracoeur.ateliers@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de
services ci-dessous :

Prestation réservée : …………………………………………
Commandée le : ……/……/………
Nom : …………………………………………
Adresse : …………………………………………
Date : ……/……/………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………………